玛布里装饰学院荐读来自于“陶城报”标题为《瓷砖导购最易犯的10个错误(干货)》好文章，关注陶城报获取更多相关资讯！

瓷砖店面生意不好，很多人会把原因归结为市场环境差、同类产品多、品牌不够知名……虽然这些都是客观原因，但事实上，店面生意的好坏往往跟销售人员有关，瓷砖导购和业务员往往是订单成交的关键。如果门店生意不好，看看是不是犯了下面这些错。

01

只了解砖，不懂装修

做瓷砖销售了解熟悉瓷砖产品这是本分，但是销售人员只了解砖这还远远不够。现在的客户需求多元化，瓷砖销售注重的是全方位服务，这就要求销售人员不仅要懂砖，更要懂的整个家装以及软装搭配。简而言之，现在的瓷砖销售要做的不是单纯的瓷砖销售人员，而是家装顾问。

02

不提问，急于推销

现在瓷砖市场处于低温状态，门店客户变少，所以一有客户进店，销售人员就显得很兴奋，于是便忘记曾经的销售套路，急急忙忙的推销瓷砖，而且直接放底价。

其实，在没有弄清楚客户需求之前就急于推销，结果往往适得其反，有句销售格言“卖一个客户自己想要的东西，比让他买你有的东西容易的多。”

03

对自己产品没有信心

瓷砖品牌很多，知名的毕竟是少数，大多数还是默默无闻，销售人员在推销不知名瓷砖的时候，往往显得底气不足，这主要是源于对自己的产品没有信心，导致对于自己销售也没有信心。销售人员要谨记，“自己的产品哪怕是坨屎，也要竭力说成是一堆软黄金。”

04

热情不足，坚持不够

很多顾客买砖都会犹豫不决，需要来来回回看多次，一些销售人员就缺乏耐性，第一次接待的时候当上帝，积极性很高，当第二次、第三次甚至更多的时候，热情就逐次递减，对于一些消费能力不是特别高的客户，更是摆出了爱买不买的姿态。

销售最难的就是要坚持，很少有客户看一两次就成交，坚持初心，用服务和态度感动客户，才能大大提高下单的可能性。

05

不懂客户管理

瓷砖销售有工程单有家装单，有大单有小单，有的销售人员不懂得轻重缓急，眉毛胡子一把抓，小单花去的精力和时间跟大单一样多，这就导致销售人员业绩平平。

其实，销售业绩好的销售人员，不是他们接待了多少客户，而是他们善于在客户中找到重要客户，然后重点突破。

06

不培养客户的长期关系

善于销售的人，每做一个业主的生意，他基本上就能成为该业主的朋友，他们以卖砖为切入点，以生活等方方面面为纽带，与客户建立起一个长期的关系，这样业主的二次消费以及朋友的装修都会选择你的瓷砖。

07

只销售不思考

一个优秀的销售人员，必定是一个善于思考的人，他们会经过一天的忙碌销售后，晚上会及时总结自己销售得失，思考自己的销售话术是否需要改进，思考是否有更好的销售方式。

08

目标不合理

门店销售一定要定一个切实合理的目标，目标太低，销售人员自己会产生惰性，而目标太高，销售人员又会缺乏信心。定好合理的目标后，销售人员一定要量化去完成，分解到每周甚至每天。

09

不善于学习

在同一家店面总会有销售业绩好的同事，一般的销售人员把同事的良好业绩看成是运气好，而自己不去学习同事的优点，固步自封业绩难以提升。

10

销售技巧欠缺

销售经过人们长久的实践是有一定套路的，这些套路是久经考验，有很高的实战性。比如，推销产品首先得推销自己，只有客户信任你，然后才会信任你的产品。瓷砖销售更是如此，业主要了解砖，大多先了解人，人熟悉了，砖就定了。

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