一家企业如果失去消费者的信任,那就是大大的失分。2月27日,据媒体报道,韩国乐天集团理事会作出决定,同意就“萨德”反导系统部署用地与韩国军方签署协议。闯过了选址问题这一关,“萨德”部署进程就完全掌控在韩国军方手里。国内相关媒体都在第一时间发布了该消息。
2月28日,据新华社消息,韩国军方已经与乐天集团正式签署协议,速度不可谓不快。
当地时间2月28日,韩国大邱,民众在乐天集团外抗议反对部署“萨德”
快刀斩乱麻?只怕还是要自乱阵脚。江苏是乐天集团在中国发展的重点布局地区,但是此次乐天的做法激起了广大民众的反感和厌恶。本来,近年来乐天集团在江苏的发展就呈现出停滞的状态,如今却干出了损害中国国家安全利益、民族感情的事情,这种失分还能弥补吗?南通人还能忍吗?
乐天玛特官网显示江苏有58家门店
据乐天玛特官网的相关数字,作为韩国乐天集团旗下专营大型超市的子公司,乐天玛特在江苏拥有58家门店,分布在全省12个市。
根据乐天官网资料,乐天玛特还拥有自有品牌“乐之选”,涵盖了食品、日用品、酒水等众多产品,包括洋槐蜂蜜、上海拉面、蛋黄派、榨菜、纯粮液酒、消毒液、洗手液、卫生纸等。
南通地区乐天玛特已有商户撤柜
2月28日下午两点左右,现代快报记者来到位于南通市开发区的一家乐天玛特超市。在超市里,现代快报记者遇到了29岁的安徽小伙李标,他在这家乐天玛特经营水产品生意,到现在已经3个年头。按照一般情况,今年三四月份本该续签下一年的合同了,但李标在与公司沟通后,向公司提交了申请,决定从乐天玛特撤出来。
“从去年6月份萨德事件出现开始,我就一直很关心。最近决定从乐天玛特撤柜,一方面是担心生意受到影响,一方面也是为了支持祖国。”李标告诉现代快报记者,他所在的食品公司原本还与乐天玛特签了协议,在超市内设有熟食肉类等多个柜台,但从去年开始已经陆续撤离了。他的水产品柜台,已经是这家食品公司供货给乐天玛特的最后一个柜台。
据李标透露,此前他所在食品公司的最大客户就是乐天玛特,除了南通本地以外,也向无锡地区供货。到现在,他们公司已经基本停止了与乐天的合作,转而与中小超市合作。此外,除了这家食品公司外,超市内也有其他柜台在陆续撤离。
“目前我们的经营秩序照常。”开发区乐天玛特的一名丁姓负责人告诉现代快报记者,虽然营业额确实有一些浮动,但由于前两年附近刚开了一家同类型的大型超市,形成了竞争关系,目前他们也无法确定受到哪方面因素的影响较大,也没有对数据进行研究分析。
国家利益面前,我们对乐天说“不”
乐天在“萨德”问题上最终选边站队之后,中国社会对于乐天的抵制已经成为一种合乎情理的必然。相比美国动辄对威胁自己国家利益的商业公司进行惩罚,中国社会的这种抵制相当温和,这是在国家利益与国家安全遭遇侵害之后,相当节制而理性的一种反制。中国的民众尤其是青年,既没有激烈地冲击乐天的场所,也没有对乐天的工作人员有任何的人身攻击,更没有对其他韩国企业进行扩大化的株连。如果有人连这样的反应都视为“大国沙文主义”并进行批评,那么我们只能说,这些批判者缺乏最基本的国家意识。
正如新华时评所说:“有哪个国家的人民能容忍外国企业在自己的国家挣得盆满钵满,却干着有损本国国家利益的勾当?乐天能够出于‘国家安全’的考虑同韩国军方换地,中国消费者也完全可以出于‘国家安全’的考虑对这样的企业、这样的产品说不!”
乐天这样的韩国企业,之所以会公开做出损害中国国家利益的行为,其主要原因就是欺软怕硬,投机讨好韩国的保守派与美国的强硬派。不知乐天是否有意遗忘,正是近些年来中韩关系的良好发展,让乐天成为两国经贸合作最为典型的受益者之一。而此次乐天不顾后果的一意孤行,必然遭遇中国市场和消费者的抗议和抵制,中国民众完全有理由对“爱国”的乐天说不!
中国当然希望与韩国发展良好的关系,但不会无原则地姑息。国与国、人与人的交往都有底线,一旦逾越了底线,我们就必须捍卫国家利益。如果想一想当年美国政府是如何对待让苏联在本国设置导弹基地的古巴,就应该明白,中国社会只是抵制乐天而不是所有韩国企业,已经充分表达了克制和善意。
当然,在全球化的大背景下,制裁通常会带来损失的外溢。乐天在华的供应商、员工都会在一定程度上因为乐天的错误选择而承受无妄之灾。对于这些“躺枪”的同胞,中国社会、政府有关部门及相关企业,应该给予相应的帮助与支持。爱国与爱同胞从来都不是彼此冲突的。乐天在华的员工并不多,中国社会有足够的能力,减少抵制对他们合理利益的影响。
毫无疑问,今天的中国人,尤其是中国年轻人,无论在观念上还是消费偏好上,已经高度全球化,但在国家的安全利益上,在大是大非上,年轻人仍有一颗真诚的中国心,仍然与国家有着最根本的共同利益。我们当然不主张对一个特定国家不相关者的抵制,但对那些侵害中国利益的明确实施者,我们有必要让其付出应有的代价。就像日本APA酒店因为否认了侵略历史而遭到中国、韩国青年的共同抵制一样,乐天受到中国社会的相应制裁,也是自食恶果。
在韩国乐天集团董事会批准与政府置换一块土地、以便政府部署“萨德”导弹防御系统之后,中国媒体一片愤怒谴责之声,甚至以抵制相威胁。《环球时报》发表评论称,乐天集团在中国市场的发展应当画上句号了。文章表示,“我们还主张,中国社会应自动协同起来,逐步升级对韩国文化产品的进口限制,直至必要时完全封杀它们。”韩国汽车和手机也应成为抵制的对象,因为“韩国汽车和手机的可替代品实在太多了。”中国外交部发言人耿爽2月28日在发布会上说,中方已就最新事态两次向韩方提出了“严正交涉”。《人民日报》海外版在其微信官方帐号上表示,如果韩国最终部署“萨德”导弹系统,那么中韩断交的可能性是存在的。新华社在27日的一篇评论表示,中国不欢迎这样的一个乐天集团。文章称,“中国消费者也完全可以出于‘国家安全’的考虑对这样的企业、这样的产品说不!”
(图:乐天玛特超市)
另据韩联社报道:据乐天集团1日消息,乐天中国官网(lotte.cn)前日下午陷入瘫痪,直至记者截稿,仍无法打开。乐天方面表示,专家经查判断,官网瘫痪为黑客发起病毒攻击所致。
对中国移动和中国联通的有关数据进行分析的结果显示,2月27日和28日乐天中国官网的流量骤增至平时的10-25倍左右。
乐天有关负责人表示,目前可发现部分网民对乐天官网的个别攻击行为,但尚无有组织的攻击或抵制行为。公司在华员工正在密切关注相关情况,未雨绸缪防范突发情况。
乐天集团28日与韩军就部署“萨德”签署易地协议。根据协议,乐天向国防部出让星州高球场,国防部将南杨州市军用地块转让给乐天。乐天中国公司担忧在华业务因此受到负面影响,同时面临着较大的舆论压力。